I. OBJETIVO
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas pertinentes, CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S informa la política aplicable a la entidad para el tratamiento protección de datos personales de los mismos.
II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S
DIRECION: Calle 7 39 215 OF 501 Medellín, Antioquia.
CORREOELECTRÓNICO: [email protected]
TELEFÓNO DEL RESPONSABLE: 6043124740 ext. 306
III. MARCO LEGAL
Constitución Política, artículo 15. Ley 1266 de 2008,
Ley 1581 de 2012,
Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010,
Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013,
Decreto Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015,
Ley 2300 de 2023.
IV. DEFINICIONES
AUTORIZACIÓN: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
AVISO DE PRIVACIDAD: comunicación verbal o escrita generada por el responsable dirigido al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
BASE DE DATOS: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
CAUSAHABIENTE: persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero).
DATO PERSONAL: cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse a una persona natural o jurídica.
DATO PÚBLICO: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
DATOS SENSIBLES: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
INDISPENSABLES: se entienden como aquellos datos personales de los titulares imprescindibles para llevar a cabo la actividad de la empresa. Los datos de naturaleza indispensable deberán ser proporcionados por los titulares de los mismos o los legitimados para el ejercicio de estos derechos.
DATOS OPCIONALES: son aquellos datos que la empresa requiere para ofrecer servicios adicionales en comercialización, investigación, ofertas laborales, etc.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS: es la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios o las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
HABEAS DATA: derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o Tratamiento de los datos.
TITULAR: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
TRATAMIENTO: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
TRANSFERENCIA: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos
personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
TRANSMISIÓN: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
V. PRINCIPIOS
En el desarrollo, interpretación y aplicación de la ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y las normas que la complementan, modifican o adicionan, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios rectores:
a) PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD: el Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo estableció en la ley y las demás disposiciones que la desarrollen.
b) PRINCIPIO DE FINALIDAD: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.
En lo correspondiente a la recolección de datos personales, la empresa se limitará a aquellos datos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad con la cual fueron recolectados o requeridos; los departamentos de nómina, contabilidad, administración, etc…, deberán informar al titular el motivo por el cual se solicita la información y el uso específico que se le dará a la misma.
c) PRINCIPIO DE LIBERTAD: el tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso, e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e) PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f) PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
g) PRINCIPIO DE SEGURIDAD: la información sujeta a tratamiento por la EMPRESA, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h) PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: la EMPRESA está obligada a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.
VI. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la EMPRESA en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la EMPRESA salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la autorización).
c) Ser informado por la EMPRESA, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el Tratamiento, la organización ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
VII. DERECHOS DE LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES
En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.
Es tarea del Estado y las entidades educativas de todo tipo proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del Tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás.
VIII. ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S. es una sociedad constituida legalmente de conformidad con la Legislación Colombina, mediante Documento Privado del 07 de mayo de 2012. La sociedad tiene por actividad principal realizar inversiones a nivel nacional e internacional; asesoramiento empresarial y financiero; la prestación de servicios profesionales mediante la identificación, estructuración y gestión de oportunidades de inversión y administrar vehículos de inversión inmobiliaria. La sociedad podrá llevar a cabo, en general todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto mencionado, así como cualquier actividad similar, convexa o complementaria o que permita facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad. Así mismo, la sociedad podrá prestar servicios profesionales de asesoramiento financiero, banca de inversión e inmobiliario. En general la sociedad podrá realizar cualquier actividad económica lícita.
En este sentido, las actividades de tratamiento que ejecuta CONEXO INMOBILIARIO S.A.S. sobre sus bases de datos comprende la recolección, consulta, recopilación, evaluación, catálogo, clasificación, orden, grabado, almacenamiento, actualización, modificación, aclaración, reporte, informe, análisis, uso, circulación, suministro, supresión, procesamiento, transmisión, transferencia y en general la manipulación de los Datos Personales que le suministre el Titular por cualquier medio.
El tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales.
IX. DEBERES DE LA EMPRESA
En virtud de la presente política de tratamiento y protección de datos personales son deberes de CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S los siguientes, sin perjuicio de las disposiciones previstas en la ley.
a) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
f) Actualizar la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular. Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
h) Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
i) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
j) Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.
k) Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
l) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
m) Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.
n) Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.
o) CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S hará uso de los datos personales del titular solo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
X. AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, CONEXO INMOBILIARIO S.A.S, solicitará al Titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 2.2.2.25.2.2. sección 2 del capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (Articulo 7 del Decreto 1377 de 2013).
En desarrollo de los principios de finalidad y libertas, la organización se limitará a recolectar aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad descrita en el Manual de políticas para el tratamiento de datos, no se recolectará, almacenará, usará o circulará datos personales sin autorización del titular.
MEDIO Y MANIFESTACIÓN PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S en los términos dispuestos en la Ley generó un aviso en el cual se comunica a los titulares que pueden ejercer su derecho al tratamiento de los datos personales a través del correo electrónico [email protected].
EVENTOS EN LOS CUALES NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN DEL TÍTULAR DE LOS DATOS PERSONALES
La autorización del titular de la información no será necesaria de acuerdo al artículo 10° de la Ley 1581 de 2012, en los siguientes casos:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
XI. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DEL TITULAR
Los derechos de los titulares establecidos en la Ley podrán ejercerse por las siguientes personas:
a) Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S
b) Por los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
c) Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d) Por estipulación a favor de otro o para otro.
XII. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS
El tratamiento para los datos personales indispensables de trabajadores y/o contratistas, estará enmarcado en el orden legal y en virtud de la condición de CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S, y serán todos los necesarios para el cumplimiento de la misión de la sociedad.
Para el caso de datos personales sensibles, se podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:
a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;
c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular;
d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:
a) que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
b) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S velará por el uso adecuado del tratamiento de los datos personales de los niños, niñas o adolescentes
XIII. FINALIDADES DE LAS BASES DE DATOS:
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S, en el desarrollo de su actividad económica, lleva a cabo el tratamiento de datos personales relativos a personas naturales que están contenidos y son tratados en bases de datos destinadas a finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la Ley.
Con respecto a lo anterior, se relacionan las siguientes bases de datos y sus finalidades:
Proveedores:
Los datos personales de proveedores son tratados con la finalidad de Gestión contable, fiscal y administrativa, gestión de proveedores y contratistas, gestión de cobros y pagos, gestión de facturación, históricos de relaciones comerciales, gestión de consultas con el fin de cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le apliquen, efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto
del contrato celebrado con el Titular de la información y efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual
Clientes:
Los datos personales de los clientes son utilizados para Gestión contable, fiscal y administrativa, gestión de cobros y pagos, gestión de facturación, gestión de estadísticas internas, publicidad y prospección comercial, fidelización de clientes, gestión de clientes y gestión económica.; realizar consultas con el fin de cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le apliquen; suministrar la información a terceros con los cuales la Sociedad tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado; enviar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios; contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS, chat o WhatsApp, enviar invitaciones a eventos, ofrecer nuevos productos y/o servicios; envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio; enviar información sobre el desarrollo de proyectos inmobiliarios en los que CONEXO INMOBILIARIO S.A.S esté vinculado. Esto incluye tanto los proyectos que se están estructurando actualmente como aquellos que se desarrollarán en el futuro, así como ofertas, promociones y novedades relacionadas con éstos; estructurar ofertas comerciales y enviar información comercial y/o publicitaria, sobre servicios a través de los canales o medios que CONEXO INMOBILIARIO S.A.S establezca para tal fin; efectuar encuestas de satisfacción.
Colaboradores:
Los datos son tratados con la finalidad de gestión humana, procedimientos administrativos, formación del personal, capacitación, gestión de personal, prestaciones sociales, prevención de riesgos laborales, gestión de estadísticas internas, gestión de nómina, promoción y selección de personal, informar de productos y servicios, mantener contacto con el colaborador, invitación a actividades laborales, trámites ante autoridades competentes, archivo y manejo de la información profesional, académica, de salud, registro, autorizaciones realizar encuestas de satisfacción, gestión de consultas con el fin de cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le apliquen. Cualquier otro relacionado con la relación laboral y/o contractual, asimismo CONEXO INMOBILIARIO S.A.S. podrá recolectar datos personales de quienes busquen trabajar para la compañía, quienes serán informados del propósito para el cual sus datos personales están siento recolectados.
Socios/accionistas:
Los datos son tratados bajo la finalidad de gestión contable, fiscal y administrativa, registro de acciones y obligaciones, gestión económica y contable, gestión tributaria y de recaudación.
En la recolección de datos, se solicitará información sensible como la huella biométrica e imágenes fotográficas, dicha autorización es voluntaria y se realizará para los fines anteriormente expuestos.
Las anteriores actividades podrán ser realizadas a través de correo físico, correo electrónico, teléfono fijo, sitio web, teléfono celular o dispositivo móvil, vía mensaje de texto, fax, redes sociales, encuestas o a través de cualquier otro medio de comunicación ampliamente conocido, dando cumplimiento a lo previsto en la normatividad vigente.
XIV. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACIÓN
La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse a las siguientes personas:
a) A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes legales.
b) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
c) A los terceros autorizados por el titular o por la ley.
XV. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S ha designado como área responsable de velar por el cumplimiento de esta política al interior de la institución en cabeza del departamento administrativo. Esta dependencia estará atenta para resolver peticiones, consultas y reclamos por parte de los titulares y para realizar cualquier actualización, rectificación y supresión de datos personales, a través del correo electrónico [email protected].
XVI. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES
Todas las peticiones, consultas y reclamos que presente el titular y cuya finalidad sea conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización, deberán ser puestas a través de los canales establecidos. La finalidad de estas alternativas es, mantener una prueba de la petición presentada y, en segundo lugar, tener certeza de la fecha a partir de la cual empiezan a correr los términos previstos en la Ley para que la organización entregue una respuesta a la solicitud presentada por el titular de información.
REQUISITOS DEL COMUNICADO
Cualquiera sea el medio elegido por el peticionario para la atención de peticiones, consultas y reclamos, deberá indicar como mínimo:
Nombre completo del titular de la información
Cuenta de correo electrónico a la cual se le enviará la respuesta a su solicitud.
Dirección física.
Número de Documento de Identidad o NIT, cuando se trate de Personas Natural o Jurídica.
Número Telefónico.
La descripción puntual de los hechos que dan lugar a la petición, queja o reclamo.
Relación de datos o registros sobre los cuales desea ejercer sus derechos como titular.
Documento que acredite la identidad del titular o que lo acredite como representante legal del titular.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Para el caso de solicitudes de rectificación de información, el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y proveer la documentación que sustente su petición.
NOTA: Una vez recibida por la organización la petición, consulta o reclamo, esta será radicada en la fecha, día y hora de su recepción y serán respondidas por la organización, a la dirección de correo electrónico suministrada por el titular de la información.
CONSULTAS:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
La consulta se formulará a través del correo [email protected].
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMOS:
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo del Titular se formulará mediante solicitud dirigida a CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S por el correo electrónico [email protected] con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el correo [email protected] con el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta “reclamo en trámite” y el motivo del mismo en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha etiqueta se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PETICIÓN DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS.
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el titular allegará la solicitud al correo electrónico [email protected] indicando la actualización, rectificación y supresión del dato y aportará la documentación que soporte su petición.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual, para ello CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S pondrá a disposición del Titular el correo electrónico [email protected].
Si vencido el término legal respectivo, CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S, según fuera el caso, no hubieran eliminado los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.
XVII. TRANFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S en cumplimiento de la misión, en consideración de sus vínculos permanentes u ocasionales de carácter comercial y administrativos con instituciones internacionales, entidades gubernamentales internacionales, agencias de cooperación internacional podrá efectuar transferencia y transmisión de datos personales de los titulares.
Para la transferencia internacionales de datos personales de los titulares, CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendió que la información personal que reciban, únicamente podrán ser utilizada para asuntos directamente relacionados con CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Las transmisiones internacionales de datos personales que efectúe CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S, no requerirán ser informadas al Titular ni contar con su consentimiento cuando medie un contrato de transmisión de datos personales de conformidad al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.
Con la aceptación de la presente política, el Titular autoriza expresamente para transferir y transmitida Información Personal. La información será transferida y transmitida, para todas las relaciones que puedan establecerse con CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S
XVIII. APLICABILIDAD LEY 2300 DE 2023
De acuerdo con la Ley 2300 de 2023, es importante resaltar que se prohíbe realizar contactos con el titular de datos más de una vez al día, así como contactarlo por diferentes canales de comunicación dentro de una misma semana. Además, se establece que las prácticas de cobranza deben ser llevadas a cabo de manera respetuosa y sin afectar la intimidad personal o familiar del titular.
Dentro de las gestiones de cobranza, publicitarias o envío de ofertas en los productos ofrecidos por CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S, se establecieron los siguientes horarios:
– De lunes a viernes: de 9:00 am a 7:00 pm.
– sábados: de 9:00 am a 4:00 pm.
Queda excluido cualquier tipo de contacto con el cliente los domingos y días festivos.
Es necesario tener en cuenta que, en caso de que el cliente requiera ser contactado en horarios distintos a los establecidos por la presente política o no quiera ser contactado por algún canal a los autorizados, deberá manifestarlo de forma expresa a través del correo electrónico [email protected].
XIX. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS
El término para registrar las bases de datos en el RNBD será el establecido legalmente. Asimismo, de acuerdo con el artículo 12 del Decreto 886 de 2014, los responsables del Tratamiento deberán inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos en la fecha en que la Superintendencia de Industria y Comercio habilite dicho registro, de acuerdo con las instrucciones que para el efecto imparta esa entidad. Las bases de Datos que se creen con posterioridad a ese plazo, deberán inscribirse dentro de los dos (2) meses siguientes, contados a partir de su creación.
XX. VERSIÓN
01 03/03/2022 Primera edición
02 30/10/2024 Se actualiza política acorde a la Ley 2300 de 2023.
XXI. VIGENCIA
Las bases de datos responsabilidad de CONEXO INMOBILIARIO S.A.S CONEXO INMOBILIARIO S.A.S serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Por todo ello, dichas bases de datos han sido creadas sin un periodo de vigencia definido.
Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento de datos personales, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través del sitio web: https://conexoinmobiliario.com/politica-privacidad/
La presente política de tratamiento permanece vigente desde su creación en marzo de 2022 y posterior actualización en octubre de 2024.