En una conversación reciente con uno de nuestros inversionistas recurrentes, quisimos entender qué factores pesan realmente al momento de evaluar un proyecto inmobiliario en un mercado cada vez más competitivo.
La respuesta incluyó dos elementos base:
Sin embargo, el elemento decisivo, dentro de su fórmula es el diseño; la arquitectura, la calidad de los acabados, el paisajismo y la atención al detalle estético eran, para él, el verdadero detonante de su decisión para invertir una y otra vez en nuestros proyectos.
En Conexo reconocemos que uno de los mayores riesgos de un activo inmobiliario es su uso futuro. Solo cuando un espacio logra ofrecer una experiencia coherente, funcional y emocionalmente atractiva, se convierte en un activo verdaderamente competitivo.
Es allí donde el diseño deja de ser un elemento estético para convertirse en una estrategia comercial.
Decisiones aparentemente pequeñas —materiales, texturas, proporciones, relación con el entorno— son las que construyen proyectos con carácter y permanencia.
Esa visión es la que guía desarrollos residenciales como Flor del Monte: proyectos donde el diseño no compite con el entorno, sino que lo interpreta y lo potencia.
En Conexo entendemos el diseño como una herramienta estratégica, capaz de proteger la rentabilidad, diferenciar los proyectos y honrar a quienes van a habitar cada espacio.
Este es apenas el comienzo de una conversación que para el 2026 pondrá el diseño en el centro de cómo entendemos la rentabilidad inmobiliaria.
La Constitución Política de Colombia establece en su artículo 20 el derecho fundamental de acceso a la información. A su vez consagra, en su artículo 15, derechos y garantías a quienes ostentan la titularidad de dicha información, tales como, la protección a la intimidad personal y familiar, al buen nombre y a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas se haya recolectado, almacenado, o haya sido objeto de uso, circulación o supresión de las bases de datos y archivos de entidades públicas y privadas.
En virtud del referido artículo 15 CP- fue expedida la Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012, la cual estableció los principios y disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales que se encuentren registrados en cualquier base de datos sea de carácter público o privado.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es adoptada con la finalidad de dar aplicación a la ley que antecede y demás normas que la modifiquen, o complementen.
En virtud de los datos personales suministrados, se informa a todos los interesados, que la sociedad CONEXO INMOBILIARIO S.A.S domiciliada en la Calle 7 sur 39 215 Oficina 501, en el municipio de Medellín – Antioquia y correo electrónico [email protected], ostentará la calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o ENCARGADO DEL TRATAMIENTO de la información personal incorporada en las bases de datos.
Establecer las directrices para el tratamiento de datos personales, con miras a garantizar los derechos de los titulares a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información recolectada. Así mismo, definir las responsabilidades por parte de Conexo inmobiliario S.A.S para el tratamiento de los datos personales en cumplimiento de la normatividad vigente.
La presente política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de Conexo inmobiliario S.A.S, sus colaboradores, trabajadores, contratistas, y, en general, cualquier tercero que sostenga un vínculo laboral, contractual, legal o de cualquier índole con éste y que, debido a ello, tenga acceso a información de la compañía, quienes deben observar y respetar la política en cumplimiento de sus funciones, si aplica. Todos los colaboradores de Conexo inmobiliario S.A.S, según les corresponda, deben dar trámite expedito y legal a las diferentes solicitudes y reclamaciones hechas por los Titulares de la Información, así como por sus causahabientes u otra persona que cuente con la debida autorización.
Para efectos y desarrollo de la política, se relacionan las siguientes definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012, y las normas que lo modifiquen o complementen:
Los principios que se establecen a continuación serán respetados por Conexo inmobiliario S.A.S y se aplicarán de manera armónica e integral en los procesos de tratamiento de datos personales.
Por regla general, las actividades de tratamiento de información reglamentadas por la presente Política serán ejecutadas sobre datos personales cuyos titulares hayan emitido su autorización de manera previa, expresa e informada, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta. Sin perjuicio de lo anterior, Conexo inmobiliario S.A.S se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre información cuya autorización no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual continúan vigentes los deberes de Conexo inmobiliario S.A.S frente a los titulares de la información, establecidos en la presente política.
La autorización del titular no será necesaria en los siguientes eventos:
Cualquier dato positivo o negativo que repose en la Base de Datos de un Encargado del Tratamiento de la información, sin contar con la Autorización otorgada por su Titular, debe ser eliminado de manera inmediata, una vez se advierta la ausencia de esta como consecuencia de la solicitud del Titular, surtida a través del respectivo reclamo.
Conexo inmobiliario S.A.S es una compañía cuyo objeto es:
Actividades inmobiliarias realizadas a cambio de una retribución o por contrato.
En este sentido, las actividades de tratamiento que ejecuta Conexo inmobiliario S.A.S sobre sus bases de datos comprenden la recolección, consulta, recopilación, evaluación, catálogo, clasificación, orden, grabado, almacenamiento, actualización, modificación, aclaración, reporte, informe, análisis, uso, circulación, suministro, supresión, procesamiento, transmisión, transferencia y en general la manipulación de los Datos Personales que le suministre el Titular por cualquier medio.
El tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales.
El tratamiento que Conexo inmobiliario S.A.S dará a las bases de datos es el que se describe a continuación:
En los casos en que Conexo inmobiliario S.A.S realice el Tratamiento de datos personales, previamente solicitará la autorización al Titular utilizando el formato “Autorización para el tratamiento de datos personales”, el cual se anexa y forma parte integral de la presente Política.
La autorización de Tratamiento de Datos Personales debe ser expresa, clara, informada, consentida y previa a la información comercial suministrada. Con la finalidad de que la autorización pueda ser objeto de posterior consulta y verificación.
Para el desarrollo de su objeto social y el cumplimiento de diversas obligaciones legales y contractuales, de carácter interno y externo, Conexo inmobiliario S.A.S requiere de ciertas Bases de Datos cuyas finalidades de tratamiento varían dependiendo de las características propias y la naturaleza de cada una de éstas. Los datos que se recolecten o almacenen sobre los trabajadores, clientes y/o proveedores de Conexo inmobiliario S.A.S., mediante el diligenciamiento de formatos, correo electrónico o con la entrega de documentos (hojas de vida, anexos) serán tratados para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual.
En virtud de lo anterior, Conexo inmobiliario S.A.S utilizará los datos personales para los siguientes fines:
A excepción de lo expresamente dispuesto para cada una de las Bases de Datos en particular, las siguientes finalidades son comunes a todas las Bases de Datos de Conexo inmobiliario S.A.S.:
Las anteriores finalidades podrán ser realizadas a través de correo físico, correo electrónico, teléfono fijo, sitio web, teléfono celular, mensaje de texto (SMS), fax, redes sociales, encuestas o a través de cualquier otro medio de comunicación y mensajes electrónicos ampliamente conocidos, dando cumplimiento a lo previsto en la normatividad vigente.
Conexo inmobiliario S.A.S reconoce que algunos datos sometidos a su tratamiento ostentan la calidad de Datos Sensibles. En este sentido, Conexo inmobiliario S.A.S., ha adoptado todas las medidas necesarias contempladas en la ley tendientes a su protección. Para efectos del tratamiento sobre Datos Sensibles contenidos en cualquiera de las bases de datos, Conexo inmobiliario S.A.S, cumplirá con las siguientes obligaciones:
En este sentido, Conexo inmobiliario S.A.S contará con la autorización previa, expresa, informada, y facultativa de los titulares de dichos datos, antes de la ejecución de actividades de tratamiento.
Los datos personales relacionados con la salud son considerados datos sensibles, razón por la cual es facultativo por parte del Titular gestionar y proporcionar esta información mediante las diferentes herramientas y canales de Conexo inmobiliario S.A.S., quien sólo tratará estos datos sensibles, con el fin de:
Con respecto del Tratamiento de datos biométricos, Conexo inmobiliario S.A.S., podrá recolectar información personal biométrica como huellas, fotografías del rostro (selfie), iris, cadencias, voz, firma, reconocimiento facial o rasgos morfológicos, entre otros, (en adelante los “datos biométricos”) con el fin de permitir la identificación de los Titulares, conforme los parámetros de seguridad establecidos en la regulación, las buenas prácticas y las señaladas por las autoridades. Estos datos biométricos son considerados por la regulación colombiana como datos sensibles.
La recolección de esta información se hace en cumplimiento de obligaciones legales como la señalada en el artículo 2.2.17.6.6 del Decreto 1413 de 20173, en donde regula lo concerniente a las medidas efectivas que deben ser adoptadas por Conexo inmobiliario S.A.S., en cuanto a propender por la seguridad de la información.
Conexo inmobiliario S.A.S se abstendrá de manipular datos cuyo titular sea un menor de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. No obstante, en el evento en que se requiera ser tratados los datos personales de un menor de edad, se regirá por las siguientes reglas:
Conexo inmobiliario S.A.S., como responsable del tratamiento cumplirá los siguientes deberes:
Las obligaciones que se describen a continuación serán aplicables (i) cuando por razones de conveniencia, Conexo inmobiliario S.A.S delegue la realización de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos a un tercero; o (ii) cuando Conexo inmobiliario S.A.S realice actividades de tratamiento en calidad de encargado:
El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
El Titular tiene derecho a ser informado por el responsable del tratamiento y de manera gratuita, los datos que sobre él estén siendo tratados y respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales, por lo tanto, el titular tiene derecho a conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales frente al responsable del tratamiento.
El titular podrá solicitar en cualquier momento, la corrección de la información inexacta que repose en las bases de datos de Conexo inmobiliario S.A.S.
El titular se encuentra facultado para solicitar que, por motivos diferentes a la corrección de datos, la información de las bases de datos de Conexo inmobiliario S.A.S se encuentre completa y actualizada, en este orden de ideas, podrá solicitar el ingreso o supresión de todo tipo de información que considere pertinente.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10° de la Ley 1581 de 2012 o la norma que lo sustituya o complemente.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, quejas por infracciones a lo dispuesto en la legislación vigente.
Es menester aclarar que la autorización de Tratamiento de Datos Personales podrá ser revocada, si así lo solicita el titular, dicha solicitud debe ser clara y específica por parte del titular. De no ser así, se procederá a solicitar la información faltante para iniciar la gestión de la solicitud.
Salvo cuando medie una obligación legal o contractual para permanecer en la respectiva base de datos, e impida revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.
g. Acceso a información
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
h. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.
Las respuestas a las preguntas que versen sobre datos sensibles o menores de edad serán de carácter facultativo, por ningún motivo se obligará al titular a suministrar información ni datos de naturaleza sensible.
Conexo inmobiliario S.A.S ha adoptado una serie de procedimientos para el adecuado tratamiento de los datos personales y el ejercicio de los derechos de los titulares, estos procedimientos variarán dependiendo del derecho ejercido por el titular, como se describe a continuación:
Para el ejercicio de los derechos de conocimiento, acceso a la información y solicitud de copia de la autorización, consagrados en los numerales que anteceden; los titulares o sus causahabientes, podrán elevar consultas al área competente, respecto de la información personal del titular que repose en cualquier base de datos en observancia de las siguientes indicaciones:
Las consultas deberán ser elevadas al área administrativa de Conexo inmobiliario S.A.S por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección física: Calle 7 #39 215 Oficina 501
Las consultas deben ser realizadas por el titular de los datos personales o sus causahabientes dirigida a Conexo inmobiliario S.A.S e indicando como mínimo la siguiente información:
Recibida la consulta, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de esta.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al solicitante antes del vencimiento de los diez (10) días tal situación, manifestando los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El área competente de los trámites relacionados con el tratamiento de los datos personales dará respuesta a los requerimientos de los titulares de los datos, y/o representantes y/o sus causahabientes dentro de los términos establecidos en el inciso anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.
Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a entera discreción de Conexo inmobiliario S.A.S la decisión sobre a cuál dirección enviar la respuesta a la consulta.
Cuando el titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes legales podrá ejercer los derechos de rectificación, actualización, revocatoria de la autorización y supresión de la información elevando las reclamaciones que consideren necesarias al área competente, bajo la observancia de las siguientes indicaciones:
Los reclamos se elevarán al área de administrativa de Conexo inmobiliario S.A.S por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección física: Calle 7 #39 215 Oficina 501
Los reclamos deben ser realizados por el titular de los datos personales, representantes o sus causahabientes dirigida a cumplimientointegral@conexoinmobiliario.com e indicando como mínimo la siguiente información:
Cuando Conexo inmobiliario S.A.S considere que el reclamo presentado por el titular, su representante y/o causahabientes o porque se encuentra incompleto por falta de los requisitos establecidos anteriormente, requerirá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la petición, al interesado para que este subsane los requisitos faltantes.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento por parte de Conexo inmobiliario S.A.S al interesado, sin que este último presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo, sin perjuicio de poder presentar una nueva reclamación en el mismo sentido; caso en el cual los términos para resolver comenzarán a contarse a partir de la nueva petición.
Recibido el reclamo completo o subsanados los vicios dentro del término establecido en el párrafo anterior, se incluirá en la respectiva Base de Datos de Conexo inmobiliario S.A.S una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta tanto el reclamo sea decidido.
Sin perjuicio de lo anterior, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de esta.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al titular sobre tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será atendido el reclamo, fecha que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El responsable del cumplimiento de la política de tratamiento de datos personales de Conexo inmobiliario S.A.S., dará respuesta a los requerimientos de los titulares de los datos, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.
Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a discreción de Conexo inmobiliario S.A.S la decisión sobre a cuál dirección enviar la respuesta a la consulta.
Procedimiento de supresión de datos personales:
Cuando resulte procedente la supresión de los datos personales del titular de la base de datos conforme a la reclamación presentada, Conexo inmobiliario S.A.S deberá realizar la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información, sin embargo, el titular deberá tener en cuenta que en algunos casos cierta información no podrá ser eliminada ya que deberá permanecer en registros históricos obedeciendo a los deberes legales de la compañía por lo que la supresión versará sobre el tratamiento activo de los mismos.
Se encuentran legitimados para ejercer los derechos contemplados anteriormente, el titular del dato, sus causahabientes o representantes y las personas autorizadas por aquel o estos; en los dos últimos casos, se deberá acreditar la calidad cuyo reconocimiento se solicita, a través de mecanismos idóneos.
Conexo inmobiliario S.A.S adoptará todas las medidas técnicas, físicas, legales, humanas, administrativas y organizativas correspondientes que guarden relación con las leyes de privacidad y seguridad de los datos para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento en las áreas donde se ejecutan procesos relacionados con información confidencial o restringida, permitiendo el acceso solo a los colaboradores autorizados. Si los titulares consideran que su interacción con Conexo inmobiliario S.A.S ya no es segura por considerar que la seguridad de su información personal podría estar comprometida, deberán notificar inmediatamente a Conexo inmobiliario S.A.S a través de los canales de atención indicados en la presente Política.
Para los efectos de la Política, se entenderá por información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.
La información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países será utilizada de conformidad con las siguientes finalidades:
– Como elemento de análisis para establecer y mantener una relación contractual, cualquiera que sea su naturaleza, así como para la evaluación de los riesgos derivados de una relación contractual vigente.
– Como elemento de análisis para prospectar potenciales clientes, hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.
– Para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o aliados estratégicos, respecto del cual dicha información resulte pertinente.
– Para fines comerciales, publicitarios y de mercado.
– Para fines de cobranza y gestión de cartera.
Además de los derechos enunciados en el numeral 13 de la presente Política, los titulares de información financiera y crediticia tendrán adicionalmente los siguientes derechos:
El reporte de información negativa sobre incumplimiento de las obligaciones de cualquier naturaleza, será realizado por Conexo inmobiliario S.A.S en calidad de responsable o el encargado que se haya autorizado para tal fin a los operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, dicho reporte sólo procederá previa comunicación al titular de la información, con el fin de que este pueda demostrar o efectuar el pago de la obligación, así como controvertir aspectos tales como el monto de la obligación o cuota y la fecha de exigibilidad.
En todo caso, Conexo inmobiliario S.A.S podrá efectuar el reporte de la información transcurridos veinte (20) días calendario siguientes a la fecha de envío de la comunicación en la última dirección de domicilio del afectado que se encuentre registrada en los archivos de Conexo inmobiliario S.A.S y sin perjuicio, si es del caso, de dar cumplimiento a la obligación de informar al operador, que la información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya presentado solicitud de rectificación o actualización y está aún no haya sido resuelta.
El incumplimiento de la comunicación previa al titular de la información, en los casos en que la obligación o cuota ya haya sido extinguida, dará lugar al retiro del reporte negativo en el respectivo periodo.
En los casos en que se genere el reporte sin el cumplimiento de la comunicación y no se haya extinguido la obligación o cuota, se deberá retirar el reporte y cumplir con la comunicación antes de realizarlo nuevamente.
Los datos cuyo contenido haga referencia al tiempo de mora, tipo de cobro, estado de la cartera y, en general, aquellos datos referentes a una situación de incumplimiento de obligaciones se regirán por un término máximo de permanencia, vencido el cual deberá ser retirada de los bancos de datos.
El término de permanencia de esta información será el doble del tiempo de la mora, máximo cuatro (4) años contados a partir de la fecha en que sean pagadas las cuotas vencidas o sea extinguida la obligación.
El garante del término establecido anteriormente será la respectiva central de riesgo ante la cual repose el reporte negativo y, en consecuencia, el Titular de la información podrá acudir ante dicha entidad para hacer efectivo el ejercicio de sus derechos.
De conformidad con la normatividad vigente, está prohibido contactar directamente al titular durante el mismo día, en más de una ocasión y dentro de la misma semana a través de varios canales. Por lo tanto, las prácticas de cobranza deberán llevarse a cabo de manera respetuosa y sin que pueda llegar a verse afectada la intimidad personal ni familiar del titular.
Debido a ello, para efectos de las gestiones de cobranza, publicitarias, de mercadeo o envío de ofertas de los servicios ofrecidos por Conexo inmobiliario S.A.S se establecieron los siguientes horarios:
En todo caso, el envío de mensajes publicitarios a través de mensajes de texto (SMS), mensajería por aplicaciones o por la web, correos electrónicos y la realización de llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario, quedarán supeditados a los horarios antes mencionados.
En caso de que el titular requiera ser contactado en horarios distintos a los establecidos por la presente Política o no desee ser contactado por algún canal a los autorizados, deberá manifestarlo expresamente a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
En ningún caso, cuando se adelanten gestiones de cobranza ya sea de forma directa, por medio de terceros o por cesión de la obligación incluyendo a las personas naturales; se podrán contactar las referencias personales o de otra índole, ni se podrán realizar visitas al domicilio o lugar de trabajo, tampoco se podrá consultar al consumidor el motivo del incumplimiento de la obligación.
En los eventos en que se pretenda contactar al avalista, codeudor o deudor solidario deberá hacerse con sujeción a los horarios establecidos anteriormente.
La presente Política regirá a partir de la fecha de su publicación la cual se dará una vez dicho documento sea aprobado por parte del representante legal de la compañía y estará vigente durante el tiempo que Conexo inmobiliario S.A.S ejecute las actividades descritas y las mismas correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron la presente política.
Los cambios sustanciales en las políticas de tratamiento que puedan afectar el contenido de la autorización, principalmente los relacionados con la identificación de Conexo inmobiliario S.A.S y/o la finalidad del tratamiento de los datos personales, serán comunicados oportunamente a los titulares de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.
Conexo inmobiliario S.A.S., velando por la efectiva protección de los datos personales de los titulares cuya información componen las bases de datos de Conexo inmobiliario S.A.S., pone a disposición del público en general, información relacionada con la Delegatura para la Protección de Datos Personales, autoridad competente a nivel nacional que ejerce vigilancia sobre las actividades de tratamiento desarrolladas en el territorio nacional, que podrá ser consultada en el siguiente link: https://www.sic.gov.co/content/datos-personales.